自动化：在保持控制的同时减少重复工作

先梳理流程，而不是先选择工具

自动化之前，应记录输入、负责人、规则、例外情况和预期结果。对混乱流程进行自动化，只会更快地放大问题。

选择可预测的任务

通知、报告、状态更新、任务创建和数据验证都是合适的起点。

• 减少重复录入。
• 在截止日期前自动提醒。
• 记录所有操作以便审计。

保留人工控制

付款、取消、财务审批和不可逆更改仍应要求明确的人工确认。